Fragen & Antworten
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Torten
Bitte beachte:
- Standardtorten nicht telefonisch
- Standardsortiment nicht über allgemeines Formular
- Keine Preiszusage
- Keine Umsetzbarkeitsgarantie für jedes Design
- Keine Terminzusage ohne Prüfung
Unsere Standardtorten kannst du direkt im Shop bestellen. Wähle einfach deine Wunschtorte aus Größe, Sorte und Dekoration aus.
Zum Torten-ShopErzähle uns von deiner individuellen Tortenvorstellung – wir setzen sie gern für dich um.
Deine Hochzeitstorte ist etwas ganz Besonderes. Wir beraten dich gern und setzen deine Wunschtorte um.
Für größere Bestellungen und Events erstellen wir dir gern ein individuelles Angebot.
Du hast eine Frage zu einer bestehenden Tortenbestellung? Wir helfen dir gern weiter.
Kurse
Unsere Kurse kannst du direkt online buchen. Schau in unser Kursangebot und sichere dir deinen Platz.
Zu den KursenDu hast eine Frage zu einem Gutschein? Wähle dein Anliegen aus.
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Zu den GutscheinenGutscheine können direkt im Buchungsprozess eingelöst werden. Gib den Gutscheincode im Warenkorb oder an der Kasse ein. Der Betrag wird automatisch verrechnet. Ein Restbetrag kann bei Bedarf mit einer weiteren Zahlungsmethode ergänzt werden.
Leider ist kein Ersatz für verlorene oder defekte Gutscheine möglich. Bitte bewahre deinen Gutschein gut auf.
Eine Umbuchung oder Stornierung ist nicht möglich. Bitte beachte unsere AGB für die genauen Bedingungen. Bei Krankheit wähle bitte die entsprechende Option aus.
Wenn du krank bist und nicht teilnehmen kannst, melde dich bitte bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Du möchtest einen Kurs mit einer Gruppe oder deinem Team buchen? Wir erstellen dir gern ein Angebot.
Unsere Kurse finden in unserer Backstube statt. Hier geht’s zur Google Maps Anfahrt. Eine detaillierte Wegbeschreibung findest du auch im Anfahrt-PDF zur Backstube. Die Kurse dauern in der Regel 3–4 Stunden. Alle Materialien werden gestellt. Bitte bring bequeme Kleidung und geschlossene Schuhe mit.
Es tut uns leid, dass es ein Problem gab. Bitte beschreibe uns dein Anliegen – wir helfen dir schnell weiter.
Gutscheine
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Bestehende Bestellung
Der Abholtag kann beim Bestellvorgang ausgewählt werden. Falls du bereits bestellt hast, findest du die Abholinformationen in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Deine Bestellung kannst du während unserer Öffnungszeiten abholen. Die Adresse und Öffnungszeiten findest du unter "Besuch & Standorte".
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung? Wir helfen dir gern weiter.
Du möchtest etwas an deiner Bestellung ändern? Bitte teile uns mit, was geändert werden soll.
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Catering
Bitte beachte:
- Keine pauschale Zusage ohne Prüfung
- Mindestbestellwert für Catering
- Lieferung nur innerhalb unseres Liefergebiets
Du planst eine Feier und möchtest Catering von uns? Wir erstellen dir gern ein individuelles Angebot.
Für Firmenevents bieten wir maßgeschneiderte Catering-Lösungen. Erzähle uns von deinem Event.
Catering-Bestellungen können bei uns abgeholt oder innerhalb unseres Liefergebiets geliefert werden. Die Lieferkosten richten sich nach Entfernung und Bestellwert. Sprich uns einfach an für ein individuelles Angebot.
Reklamation
Bitte beachte:
- Reklamationen nur mit Bestellnummer
- Keine Reklamation ohne Nachweis (Foto/Ware)
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Besuch & Standorte
Unsere Öffnungszeiten und weitere Infos zu unseren Läden findest du hier. Wir empfehlen einen Blick darauf vor deinem Besuch, da sich Zeiten an Feiertagen ändern können.
Unser Standort ist auf der "Besuch & Standorte"-Seite mit Karte und Anfahrt beschrieben. Parkmöglichkeiten gibt es in der Nähe.
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Events
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Geschäftliche Anfrage
Bitte beachte:
- Keine B2B-Sammelanfrage ohne Zuordnung
- Keine Presseanfrage ohne Thema
- Keine pauschale Zusage ohne Prüfung
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